DESPESAS DE ENTREGA
Os custos de entrega variam de acordo com o tipo de transportador escolhido e o local de entrega escolhido pelo comprador.
A entrega é gratuita para encomendas superiores a 150 euros incluindo IVA, para endereços de entrega apenas na França Continental.
Para a Bélgica e Luxemburgo, a entrega é gratuita para encomendas de 190 euros ou mais.
PROTECÇÃO DOS SEUS ENVIOS
O nosso departamento de logística presta especial atenção à embalagem das suas embalagens. Todas as nossas remessas são embaladas de forma segura para minimizar o risco de danos nos seus produtos.
CONDIÇÕES DE ENTREGA E ENVIO
Todas as encomendas são processadas pelo Departamento de Logística da GINSIDERS de segunda a sexta-feira inclusive, excepto nos feriados públicos. O processamento da encomenda tem lugar :
Dentro de 24/48 horas após o pagamento online da encomenda na Loja Online, no caso de pagamento por cartão de crédito ou Amex (Stripe) ou Paypal
As encomendas são então expedidas de segunda a sexta-feira inclusive, excluindo feriados, no prazo de dois a três dias úteis a partir do dia em que a encomenda é processada.
Estes tempos de expedição podem ser prolongados durante períodos de pico ou no caso de encerramentos excepcionais. Por exemplo: Natal, Dia dos Pais, encerramento anual, inventário, etc.
Um e-mail confirmando o envio da encomenda é enviado ao comprador no dia do envio efectivo da encomenda.
O tempo de entrega (a partir da data efectiva de expedição da encomenda) para os endereços de entrega na França metropolitana é de 24-48 horas com DPD PRedict ou DPD Relais. Um número de acompanhamento para o progresso da entrega é indicado no e-mail de confirmação da encomenda enviado ao comprador pela GINSIDERS. O acompanhamento da entrega é efectuado no site destas transportadoras, através da ligação fornecida no e-mail enviado por
GINSIDERS
.
Fica expressamente acordado que o comprador será responsável pelos produtos assim que estes forem entregues, com a transferência dos riscos para o comprador.
A entrega é efectuada através da entrega dos produtos ao Comprador, excepto no caso de o Comprador designar à GINSIDERS outro transportador que não os propostos pela GINSIDERS
ERRO / DEFEITO NA ENTREGA
Em caso de entrega de um Artigo que não corresponda à Encomenda do comprador, ou de um defeito relacionado com o transporte, o Cliente pode devolver o referido Artigo no prazo de 15 dias após a sua recepção à GINSIDERS , seguindo o procedimento abaixo indicado e acessível no Site.
Para beneficiar de uma troca ou reembolso do Artigo, o Cliente deve devolver o Artigo, na sua embalagem original, para o seguinte endereço
TRANSPORTES FATTON para a atenção de Sonia Hunstedt – ZAC Satolas Green – 69330 Pusignan, FRANÇA
Comprometemo-nos a reembolsar-lhe as despesas de porte de retorno incorridas, mediante a apresentação do comprovativo de pagamento. O reembolso inclui os custos de entrega padrão, como proposto pela GINSIDERS ao encomendar. Os custos adicionais de entrega não são reembolsados pela GINSIDERS quando o comprador tiver escolhido expressamente um método de entrega mais caro do que o método de entrega padrão oferecido pela GINSIDERS.
O reembolso será efectuado através do mesmo meio de pagamento utilizado pelo comprador para a encomenda, a menos que o comprador e a GINSIDERS acordem em utilizar outro meio de pagamento.
Após a verificação dos artigos devolvidos, a GINSIDERS compromete-se a trocar ou a reembolsar o Cliente, consoante a sua escolha, o mais rapidamente possível; em caso de reembolso, este será efectuado na conta bancária ou na conta de pagamento do Cliente utilizada para o pagamento dos artigos.
